Política de Devolución y Garantía para Productos de Iluminación

En nuestra empresa mayorista de iluminación, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio profesional que garantice la satisfacción de nuestros clientes. Para brindar transparencia y confianza, detallamos nuestra Política de Devolución y las condiciones de garantía que aplican a todos los productos.

Garantía de 1 Año por Defectos de Fabrica

Todos nuestros productos de iluminación cuentan con una garantía de un año, la cual cubre exclusivamente defectos de fabricación. Esto significa que, si durante el período de garantía el producto presenta fallas atribuibles a la producción o materiales con los que fue fabricado, nos hacemos responsables para reparar o reemplazar el artículo.

Qué cubre la garantía:

  • Defectos en componentes eléctricos o mecánicos.
  • Fallas en la estructura o terminación del producto.
  • Problemas relacionados con materiales usados en el proceso de fabricación.

Qué no cubre la garantía:

  • Daños causados por mal uso, instalación incorrecta o accidentes.
  • Desgaste natural del producto por uso prolongado.
  • Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

Proceso de Devolución

Para facilitar una experiencia clara y rápida, te invitamos a seguir estos pasos ante una devolución:

  1. Contacto inicial: Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de garantía para informar sobre el problema.
  2. Evaluación técnica: Se realizará una evaluación para determinar si el defecto corresponde a la garantía.
  3. Devolución o reparación: En caso de corresponder, se procederá al reemplazo o reparación del producto sin costo adicional.
  4. Envío: El cliente debe enviar el producto defectuoso siguiendo las instrucciones que le brindaremos.

Importancia de la Política de Devolución

Esta política no solo protege tu inversión, sino que también refleja nuestro compromiso con la calidad y el servicio profesional. Ofrecemos venta mayorista de iluminación, asegurando que recibas productos y atención que cumplen con los más altos estándares.


Para cualquier consulta adicional o asesoramiento sobre nuestros productos y servicios profesionales, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a iluminar tus proyectos con la mejor calidad y respaldo.